Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026 1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: Matti Schurr Wiesenweg 1–4 10365 Berlin E-Mail: berlincargobike@gmail.com Im Folgenden wird der Verantwortliche als „Riesenrad“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet. 2. Allgemeine Hinweise Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vorbereitung und Durchführung von Mietverträgen, zur Kommunikation, zur Zahlungsabwicklung, zur Durchführung von Serviceleistungen, zur Abwicklung von Schäden oder Versicherungsfällen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vertragsdaten, Zahlungsdaten und Kommunikationsinhalte. 3. Besuch der Website Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören: ● IP-Adresse, ● Datum und Uhrzeit des Zugriffs, ● aufgerufene Seiten, ● Browsertyp und Browserversion, ● verwendetes Betriebssystem, ● Referrer-URL, ● technische Protokolldaten. Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Fehler zu analysieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website. 4. Hosting über Cloudflare Pages Diese Website wird über Cloudflare Pages bereitgestellt. Anbieter ist Cloudflare, Inc. bzw. ein mit Cloudflare verbundenes Unternehmen. Cloudflare kann beim Besuch der Website technische Daten verarbeiten, die für die Auslieferung, Sicherheit, Stabilität und Fehleranalyse der Website erforderlich sind. Dazu können insbesondere IP-Adresse, technische Protokolldaten, Browserinformationen, Geräteinformationen und Informationen zu aufgerufenen Seiten gehören. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung dieser Website. Soweit Cloudflare personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Cloudflare kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übertragen werden, erfolgt dies nach Angaben von Cloudflare auf Grundlage geeigneter Schutzmaßnahmen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer Mechanismen. 5. Cookies, lokale Speicherung und vergleichbare Technologien Unsere Website verwendet technisch notwendige Technologien, soweit dies für den Betrieb der Website, die Sicherheit, die Formularfunktion oder die Speicherung notwendiger Einstellungen erforderlich ist. Dazu gehört insbesondere die Speicherung Deiner Cookie-/Consent-Auswahl im lokalen Speicher Deines Browsers. Diese Speicherung ist erforderlich, damit Deine Auswahl nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss. Analyse- und Marketingfunktionen, insbesondere Google Analytics und Google Ads Conversion-Messung, werden nur nach Deiner Einwilligung geladen. Wenn Du „Nur notwendige“ auswählst, werden diese Dienste nicht geladen. Die Rechtsgrundlage für technisch notwendige Technologien ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Informationen auf Deinem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, die nicht technisch notwendig sind, erfolgt dies nur auf Grundlage Deiner Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Analyse- und Marketingfunktionen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen oder ändern. 6. Google Analytics, Google Ads Conversion-Messung und Google Consent Mode Diese Website nutzt nach Deiner Einwilligung Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, welche Seiten aufgerufen werden und ob Formularanfragen erfolgreich abgeschlossen werden. Dazu können unter anderem Seitenaufrufe, technische Informationen zum Browser und Gerät, ungefähre Standortinformationen, Referrer-Informationen und Interaktionen mit der Website verarbeitet werden. Diese Website nutzt außerdem nach Deiner Einwilligung Google Ads Conversion-Messung. Damit können wir nachvollziehen, ob Personen nach einem Klick auf eine Google-Anzeige eine Anfrage über das Formular abschicken. Die Messung erfolgt insbesondere über den Aufruf der Danke-Seiten nach erfolgreichem Formularversand. Zur Steuerung der Einwilligung verwenden wir Google Consent Mode. Dabei werden die Einwilligungszustände für Analyse- und Werbefunktionen an Google übermittelt. Vor einer Einwilligung sind Analyse- und Werbespeicherungen standardmäßig deaktiviert. Erst nach Deiner Zustimmung werden Google Analytics und die damit verbundene Conversion-Messung geladen. Deine Cookie-/Consent-Auswahl wird lokal in Deinem Browser gespeichert. Du kannst Deine Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ auf der Website ändern oder widerrufen. Rechtsgrundlage für Google Analytics und Google Ads Conversion-Messung ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei der Nutzung von Google-Diensten können personenbezogene Daten an Google übermittelt und von Google auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, insbesondere in den USA. Google kann die Daten nach eigenen Angaben unter anderem zur Bereitstellung, Wartung, Verbesserung und Sicherung seiner Dienste verwenden. Weitere Informationen findest Du in den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Analytics findest Du hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 7. Anfrageformular und Kontaktaufnahme Wenn Du uns über ein Formular, per E-Mail, telefonisch, per Messenger oder auf anderem Weg kontaktierst, verarbeiten wir die von Dir übermittelten Daten. Dazu können insbesondere gehören: ● voller Name, ● Adresse, ● E-Mail-Adresse, ● Telefonnummer, ● Postleitzahl, ● gewünschte Laufzeit, ● gewünschter Mietbeginn, ● Versicherungsoption, ● gewünschtes Zubehör, ● Lieferwunsch, ● Angaben zu Probefahrt oder Fragen, ● sonstige Angaben im Freitextfeld, ● Kommunikationsinhalte. Wir verarbeiten diese Daten, um Deine Anfrage zu beantworten, Verfügbarkeit und Servicegebiet zu prüfen, eine Probefahrt oder Übergabe zu planen, einen Mietvertrag vorzubereiten oder Rückfragen zu klären. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung erforderlich ist. Soweit es sich um allgemeine Anfragen handelt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Deiner Anfrage. 8. Verarbeitung von Formularanfragen über Google Apps Script und Google Sheets Anfragen über das Website-Formular werden technisch über Google Apps Script verarbeitet und in einem Google Sheet gespeichert. Anbieter ist Google Ireland Limited bzw. ein mit Google verbundenes Unternehmen. Die übermittelten Formularinhalte werden genutzt, um Deine Anfrage intern zu dokumentieren, nachzuverfolgen und zu bearbeiten. Zusätzlich wird über Google Apps Script bzw. MailApp eine Benachrichtigung per E-Mail an das Riesenrad-Team versendet. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: ● Zeitpunkt der Anfrage, ● Art der Anfrage, ● Name, ● E-Mail-Adresse, ● Telefonnummer, ● Postleitzahl, ● automatisch ermitteltes Servicegebiet, ● Adresse, ● gewünschter Mietbeginn, ● gewünschte Laufzeit, ● Versicherungsoption, ● Zubehörwünsche, ● Lieferwunsch, ● Nachrichtentext, ● technische Formularinformationen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient. Bei allgemeinen Fragen oder Probefahrtanfragen erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der geordneten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen. Soweit Google personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Google kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Schutzmaßnahmen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer Mechanismen. 9. Kommunikation per E-Mail und Zoho Mail Für die E-Mail-Kommunikation können wir E-Mail-Dienste von Zoho nutzen. Anbieter ist Zoho Corporation bzw. ein mit Zoho verbundenes Unternehmen. Wenn Du uns per E-Mail kontaktierst oder wir Dir per E-Mail antworten, werden die dabei entstehenden Kommunikationsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere E-Mail-Adresse, Name, Betreff, Nachrichteninhalt, technische Versanddaten und Anhänge gehören. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung erforderlich ist. Bei allgemeinen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation von Kommunikation. Soweit Zoho personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zoho kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Schutzmaßnahmen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer Mechanismen. 10. Mietvertrag, Übergabe, Service und Vertragsdurchführung Wenn ein Mietvertrag zustande kommt oder vorbereitet wird, verarbeiten wir die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu können insbesondere gehören: ● Name und Kontaktdaten, ● Adresse und Servicegebiet, ● Vertragsdaten, ● Laufzeit, ● Preis- und Zahlungsdaten, ● gewählte Versicherungsoption, ● Zubehör, ● Übergabe- und Rückgabeprotokolle, ● Fotos des Rads und Zubehörs, ● Angaben zu Schäden, Mängeln, Unfällen oder Diebstahl, ● Kommunikationsverlauf, ● Informationen zu Wartungs- und Reparaturterminen. Diese Daten werden verarbeitet, um den Vertrag vorzubereiten, abzuschließen und durchzuführen, das Rad zu übergeben, Serviceleistungen zu erbringen, Schäden zu dokumentieren, Zahlungen abzuwickeln und Rückgaben zu organisieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Daten zur Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeiten, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 11. Fotos und Übergabeprotokolle Bei Übergabe, Rückgabe, Schäden, Wartung oder Reparatur können Fotos des Rads, des Zubehörs und sichtbarer Schäden erstellt werden. Die Fotos dienen der Dokumentation des Zustands, der Nachvollziehbarkeit von Schäden, der Abwicklung von Versicherungsfällen und der Klärung möglicher Ansprüche. Wir achten darauf, nach Möglichkeit keine Personen oder privaten Bereiche aufzunehmen, die für die Dokumentation nicht erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Dokumentation zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Zusätzlich kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beweissicherung und der Klärung von Ansprüchen. 12. Zahlung und Buchhaltung Für die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Zahlungsdaten, insbesondere Rechnungsdaten, Zahlungseingänge, offene Beträge, Bankdaten bei Überweisungen und gegebenenfalls weitere Zahlungsdaten, sofern eine andere Zahlungsart vereinbart wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Buchhaltungs- und Aufbewahrungspflichten. 13. Versicherung und Schadensfälle Wenn eine Versicherungsoption gewählt wurde oder ein Schadens- bzw. Diebstahlfall eintritt, können wir personenbezogene Daten an Versicherungen, Schadensdienstleister, Reparaturbetriebe oder sonstige erforderliche Stellen übermitteln. Dazu können insbesondere gehören: ● Name und Kontaktdaten, ● Vertragsdaten, ● Versicherungsoption, ● Schadensbeschreibung, ● Fotos, ● Übergabe- und Rückgabeprotokolle, ● Polizeianzeigen, ● Rahmennummer, ● Rechnungen und Reparaturdokumentation. Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung des Vertrags, zur Schadensklärung, zur Versicherungsabwicklung und zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Schadens- und Versicherungsabwicklung. 14. Kommunikation per Telefon, WhatsApp und digitalen Funktionen Wir kommunizieren grundsätzlich per E-Mail. Zusätzlich können Telefon, SMS, WhatsApp oder von Riesenrad bereitgestellte digitale Funktionen genutzt werden, insbesondere für Serviceabsprachen, Terminvereinbarungen, Rückfragen oder Schadensmeldungen. Wenn Du uns über WhatsApp oder einen anderen Messenger kontaktierst, verarbeiten wir die von Dir dort übermittelten Daten. Dabei können auch Daten durch den jeweiligen Messenger-Anbieter verarbeitet werden. Wenn Du dies vermeiden möchtest, nutze bitte E-Mail als Kommunikationsweg. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung erforderlich ist. Bei allgemeinen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 15. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies erforderlich ist oder eine rechtliche Grundlage besteht. Empfänger können insbesondere sein: ● Hosting- und Websiteanbieter, ● Google als Anbieter von Google Apps Script, Google Sheets und MailApp, ● Zoho als E-Mail- und IT-Dienstleister, ● Zahlungsdienstleister und Banken, ● Steuerberatung und Buchhaltung, ● Versicherungen, ● Reparaturbetriebe und Fachwerkstätten, ● Rechtsberatung oder Inkasso, soweit erforderlich, ● Behörden, Gerichte oder Polizei, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsdurchsetzung notwendig. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Einwilligung. 16. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragedaten ohne Vertragsschluss löschen wir in der Regel spätestens nach 6 Monaten, sofern keine weitere Kommunikation, kein Vertragsschluss oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel bis zu 10 Jahre. Daten zu Schäden, Versicherungsfällen, offenen Forderungen oder rechtlichen Ansprüchen speichern wir so lange, wie dies zur Klärung, Abwicklung, Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Fotos und Übergabeprotokolle speichern wir für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus, solange Ansprüche aus dem Mietverhältnis entstehen oder geltend gemacht werden können. 17. Deine Rechte Du hast nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte: ● Recht auf Auskunft über die zu Deiner Person gespeicherten Daten, ● Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, ● Recht auf Löschung, ● Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ● Recht auf Datenübertragbarkeit, ● Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, ● Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Zur Ausübung Deiner Rechte kannst Du Dich jederzeit an uns wenden: berlincargobike@gmail.com 18. Widerspruchsrecht Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, kannst Du der Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Du hast das Recht, Dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für Berlin ist zuständig: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Alt-Moabit 59–61 10555 Berlin E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de 20. Pflicht zur Bereitstellung von Daten Die Bereitstellung bestimmter Daten ist erforderlich, damit wir Anfragen bearbeiten, Mietverträge vorbereiten und durchführen, Serviceleistungen erbringen, Zahlungen abwickeln und gesetzliche Pflichten erfüllen können. Ohne erforderliche Angaben können wir unter Umständen keine Anfrage bearbeiten, keinen Vertrag schließen oder bestimmte Leistungen nicht erbringen. 21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Prozesse, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.